Ваша крипта —
теперь просто
деньги.

Карту выпускают и обслуживают финансовые партнёры и провайдеры-эмитенты, работающие под надзором регуляторов. Платежи по карте защищены системами безопасности платёжной сети и эмитента, включая поддержку 3D Secure и мониторинг транзакций. Мы также проводим проверки безопасности и AML/KYT, когда это требуется. Никому не сообщайте данные карты, коды подтверждения и пароли и не предоставляйте третьим лицам доступ к своему аккаунту. Если вы заметили незнакомую транзакцию, как можно скорее обратитесь в поддержку.

Откройте карту в приложении, выберите «Пополнить», укажите сумму и выберите один из доступных способов оплаты. Если вы пополняете карту криптовалютой, всегда используйте именно ту монету и сеть, которые указаны в приложении. Средства будут зачислены на баланс после того, как транзакция получит необходимое количество подтверждений сети и пройдёт требуемые проверки.

Комиссия за выпуск карты указана в приложении до подтверждения заказа и может зависеть от выбранного типа карты или BIN. Регулярной комиссии за обслуживание карты нет. Комиссии за выпуск, пополнение, конвертацию и другие транзакции, если они предусмотрены, отображаются до соответствующей операции.

Доступные для пополнения валюты и криптовалюты отображаются непосредственно в приложении при пополнении. Картой можно расплачиваться в разных валютах. Если валюта покупки отличается от расчётной валюты карты, сумма автоматически конвертируется по курсу и правилам платёжной сети и партнёра-эмитента. Возможны дополнительные расходы на конвертацию.

Требования к верификации зависят от карточного продукта и партнёра-эмитента. Если потребуется подтверждение личности, в приложении будет точно указано, какие сведения или документы необходимо предоставить. Большинство проверок выполняется автоматически, но в некоторых случаях может потребоваться дополнительная проверка. Поэтому срок обработки зависит от статуса верификации и партнёра-эмитента.

Нет. Платежи в России не поддерживаются. Также не будут обрабатываться платежи в сервисах, зарегистрированных в следующих странах: Афганистан, Беларусь, Куба, Иран, Северная Корея, Сирия, Венесуэла, Мьянма, Сомали, Украина и Йемен.

Платёж могут отклонить по нескольким причинам, включая недостаточный баланс, ограничения со стороны продавца или страны, неверные данные карты или платёжные реквизиты, неподдерживаемую категорию торговой точки, проверки безопасности либо ограничения, установленные продавцом или банком-эквайером. Платёж также может не пройти, если продавец не принимает конкретный тип карты или BIN. Некоторые продавцы также проверяют, совпадает ли страна, указанная в аккаунте, со страной устройства, IP-адреса, номера телефона и платёжных данных. Если платёж не прошёл, сначала проверьте данные карты, доступный баланс, платёжный адрес и ограничения, указанные в приложении. Если всё верно, но платёж по-прежнему отклоняется, обратитесь в поддержку и укажите название продавца и данные транзакции.

Итоговая сумма может отличаться из-за конвертации валюты, колебаний обменного курса, предавторизации со стороны продавца, чаевых, депозитов или дополнительных комиссий со стороны продавца, банка-эквайера, платёжной сети или партнёра-эмитента. Некоторые продавцы — например, отели, компании по аренде автомобилей, сервисы подписки и онлайн-платформы — могут временно блокировать сумму, превышающую окончательную стоимость покупки. После завершения транзакции итоговая сумма обычно корректируется автоматически, а неиспользованная часть заблокированной суммы разблокируется.

Имя держателя карты указывается вместе с её реквизитами, и мы рекомендуем по возможности использовать именно его. Поле должно содержать только буквы. Цифры, специальные символы и некоторые запрещённые слова, например «Fraud» или «Dollars», могут не приниматься.

Обратитесь в службу поддержки сервиса или продавца, у которого был совершён платёж. Во многих случаях, если продавец не завершает транзакцию, средства автоматически возвращаются на карту, обычно в течение 24 часов.

Карта может быть привязана к сервису, в котором включены регулярные платежи или оплата подписки. Некоторые продавцы автоматически списывают средства с карты через определённые интервалы, например раз в месяц. Проверьте историю транзакций по карте, чтобы узнать продавца. Если транзакция вам незнакома, обратитесь в поддержку.

Всегда сверяйте монету и сеть с теми, что указаны в приложении для вашего адреса. Перевод, выполненный в неподдерживаемой сети или другой монетой, не зачисляется автоматически. Возврат средств не гарантирован и в зависимости от блокчейна и типа транзакции может быть технически невозможен. Если это произошло, как можно скорее обратитесь в поддержку и сообщите хеш транзакции (TxID), монету, сеть, сумму и адрес назначения. Мы проверим, есть ли техническая возможность вернуть средства.